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杭州杨氏餐饮管理有限公司

► 联系人:杨先生

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董事长
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食堂承包方式

遵循严谨的业务流程根据相关法律规定,与企事业单位团体签订互利协议,承接其单位食堂社会化经营服务。

1、 服务方式:我方派遣专业精干的服务团队进驻,根据客户的实际情况,提供专业、周到的餐饮服务。

2、 服务内容:我方承办从原料采购、加工、烹饪、供应及服务区域的清洁卫生等工作。

3、管理费用:以下费用均由我方承担:

(a)食堂工作人员的工资、奖金等费用;

(b)食堂工作人员的健康检查费;

(c)清洁用品等易耗品的费用;

(d)采购、运输、保险、通讯的费用。

4、就餐标准:有三种确定方式,客户根据自己的实际情况选择

(1)双方协商确定

(2)客户自行确定

(3)客户委托我方代为确定。

5、费用结算:我方可垫资服务、即先吃饭后结算,次月结清上月餐费,以支票或转账方式付款。

6、厨房燃料:水、电、燃气(或燃油)作为员工的福利补贴通常由客户承担;可根据实际情况具体协商。

7、清洁耗品:清洁用品、工作服、食堂日常低值易耗品等由我方自行负责。

8、设施设备:场地、水电、厨具设备、驻厂负责人员住宿等基础设施一般情况下由客户免费提供。

9、设备维护:承包期内因自然老化等原因须维修、更换或添置之设备报请客户同意后由客户负责,使用不当等人为因素由我方负责。

10、责任保障:我方可为每个客户提供有保险公司承保的公众责任险,负责意外事故赔偿。

11、其它事项:以上未尽事宜或特殊情况双方友好协商。

服务态度:积极认真、细节细心细致、开朗活泼热情

服务素质:文明规范、专业敬业专注、公平公开公正

服务质量:持证上岗、安全卫生健康、环境优美环保

服务效率:高效便捷、快速准时准点、整体全面流畅

服务总则:持续改进、客户需求第一、客户满意第一

公司设立有客服中心,并配置专业客户服务专线电话,专门处理客户所反映的问题和改善意见,按照客户意见反馈后,以最快速度到达现场,与客户进行意见 沟通和处理。

为了始终为客户提供最好的服务,一支由我们各部门主管、经理以至最高层管理处成的团队将每天支持我们在现场工作的团队,并紧密地工作在一起, 以求得客户的最大满意和随时保持良好的沟通状况。

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